金山人文關懷服務
物理治療學系二年級 林昱瑄
在2013年的暑假，我決定參加系上的金山人文關懷服務隊，原因單單是希望兩個月的長假能過得充實點；另一方面，也希望能藉此訓練自己與人接觸應對的能力。但沒有想到，我在金山所學的比我所能給的還多了好多，而所見的每一處帶給我的都是感動和省思。
這次服務的內容是「喘息服務」，「喘息服務」是幫助因照顧生病的家人而長期無法出門的家屬。往往在我們的認知中，無法出門的人大多是有障礙的，但很少人想到有些人是因為要照顧家中有障礙的家人，而無法出門。在現在的醫療體系中，他們反而很難得到協助，他們可能會遇到醫療照護、社會資源等問題，甚至是本身因長期照顧家人而導致生理和心理上會出現問題，所以喘息服務提供了他們可以休息的機會。而在參加這次服務隊之前，從來沒聽過喘息服務的我，更沒想過有一天可以藉由這個方式去服務人，這使沒有任何服務經驗的我更感到緊張焦慮了，深怕一不小心，反而弄巧成拙。
每週三我們都會搭上台大醫院通往金山分院的接駁車，一小時搖搖晃晃的路程，就如我的心一樣忐忑不安，只能望著遠方的海平線，恍惚之間就到了金山分院。想起第一次剛到醫院的時候，我才知道這次服務隊是和金山的居家照護團隊合作，當我還在想我們要怎麼和個案接觸，是病人會來醫院嗎？還是我們要過去呢？如果是的話要怎麼去呢？各種問題浮現在我腦海，但金山分院的護理師隨手撥了通電話，不久司機大哥就在醫院門口，帶我們前往要服務的個案家中，而護理師為我們一一簡介了個案的情形，這有條不紊的短短過程是我第一次的震撼。原來前往病人家中關心他們是有可能的，醫療人員並不一定要待在醫院，被動地等著病人來求助，而是可以主動地去關心他們。看著金山分院建立的系統，醫療人員們和司機大哥培養的默契，使醫院和病人距離被拉得好近，我想在金山的居民心中，醫院不是冷冰冰的，而是有溫度、有熱情的，這使我感動，也督促著我要更努力地服務這次的服務對象。
還記得我參與的其中一個個案，當時我們下了車爬上樓，看著每階不同高低的階梯，心裡不免想，這次喘息服務的對象─劉阿嬤和他的兩個兒子走起來不就更危險了。進到家門後，劉阿嬤熱情的招待我們，桌上擺滿的水果，阿嬤的熱情好客，使人看不出她平日一個人照顧兩個兒子的疲累。劉阿嬤的大兒子患有帕金森氏症，而三兒子阿銘因車禍頭部重創，行動不便，當看到兩個兒子的情況，很心疼劉阿嬤一大把年紀仍須如此辛苦。還記得劉阿嬤說希望他們有一天能照顧好自己，因為阿嬤擔心如果自己走了，他們要怎麼辦，聽到這兒，我的心不禁酸了起來，這也更堅定了我想要幫助他們的心。
我們計畫分成三組，一組陪阿嬤聊天、做運動，一組幫助阿銘，另一組則照顧大哥，這樣似乎讓整個家有活力了起來。阿銘平時都做在茶几前看電視、吃飯，但老師評估他坐的椅子對他來說實在太低了，這將增加他跌倒的風險，但阿銘堅持不換，因為那是阿嬤為他買的椅子，我想這就是母子情深吧！所以我們決定幫助他去適應椅子。我們先讓他在家裡做復健以增強他的肌力和動作的穩定性，利用他的椅子和助行器輔助，從簡單的半蹲到站立、抬腿動作，到最後將動作連貫起來，使他可以安全地在椅子起身坐下，穿褲子也不用花那麼久的時間了，阿銘的進步真的出乎我意料啊！
相較於阿銘，大哥較沉默寡言。起初要大哥做做運動著時不容易，但之後他也願意起身動動了。大哥喜歡逞強，往往在藥效退去後，仍是莽撞地走路，更讓我們擔心的是他不喜歡使用助行器，所以常常跌倒撞傷。為了避免這種情況再發生，我們開始訓練他的肌肉穩定性，也不時地提醒他，藥效過後一定要使用助行器。而我們這次主要服務的對象─劉阿嬤從不放心地在一旁看著，不時地叮嚀他們要堅持，到最後可以在旁放心地跟我們聊天，卸下心防與我們分享他們的故事。這次的居家探訪，讓我最刻骨銘心的畫面，莫過於是阿嬤牽著大哥的手，唱著「雙人枕頭」與大哥練習走步，而阿銘也在旁邊拍著手哼著曲，看了不禁想，這正是「母愛」吧！阿嬤是如此的愛著她的兩個兒子，我想也正因為強烈的母愛，他們三人才能一直走到現在。
猶記得劉阿嬤在我們最後一次的來訪，依然準備著豐富的水果、甜湯，但這次阿嬤在我們面前真心地向上帝禱告，聽著她哽咽地向上帝祈求保護我們，看著她淚眼婆娑地低著頭禱告，我們也忍不住紅了眼眶，更加捨不得喘息服務就此結束，很渴望能再為他們做得更多。但也只能祈求他們母子能有健康穩定的生活，更期許大哥和阿銘未來能更進步，劉阿嬤能放下擔心，但依然用偉大的母愛扶起她心愛的兒子們！
除了去居家訪視外，金山分院也為我們安排了一天的課程，給我們一個機會去了解除了物理治療外，其他醫療人員在社區中的角色。這使我意識到，其實這次的服務，除了以一個物理治療師的角度教個案做運動以外，我們還做了好多從來沒想過物理治療師也可以做的事：第一次用洗澡機幫病人洗澡、學會用鼻胃管餵食病人、捲起袖子打掃因颱風殘破不堪的安養院、陪伴髖關節骨折的病人散步，這些事提醒了我，其實我們可以做得更多。當進入了居家和社區，就不再像醫院一樣，各種工作事務分得清清楚楚，而是只要在能力範圍內的事，都是值得我們去做的，就算只是簡單的陪伴。而更重要的是，我認知到了服務的真諦是滿足他們的需求，而不是一昧地給予我們認為是好的東西，唯有站在服務對象的角度，我們才能給予他們最需要的關懷和幫助。
參加了這次金山的服務隊，不僅讓我嘗試帶病人做運動，也帶給我很多新的想法和概念，從個案身上我學到的不只是物理治療要如何幫助他們，更多的是認知到自己可以再做些什麼。看著他們的笑容，那樣純樸、那樣的信任，我希望之後還有機會到金山，不要只是短短幾個月的過客，給予他們更深厚更長久的陪伴。
